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ASOINGRAF: Asociación de la industria gráfica costarricense

1) Taller Actitud y Estructura: Servicio al cliente y Ventas para una mejor comercialización.
2) Masterclass Virtual Gratuita

Temas: Servicio al Cliente, Ventas efectivas, retención de clientes

Taller de 8 horas para fortalecer habilidades actitudinales y técnicas de servicio al cliente mediante dinámicas vivenciales, modelos aplicables y herramientas de neuroventas.

Estructura del Taller:

  • 1. Actitud y Sensación del Cliente en la Impresión

    1.5 horas - El servicio como experiencia emocional y el ciclo de percepción en el sector gráfico (calidad, plazos, comunicación).

  • 2. Conociendo al Cliente de Artes Gráficas

    1 hora - Tipologías de cliente y motivaciones reales de compra en proyectos de impresión.

  • 3. Ventas Efectivas con Neuroventas en Impresión

    1.5 horas - Cómo comunicar el valor de la impresión y hablarle al cerebro que decide la compra de servicios gráficos.

  • 4. Objeciones y Cierres Estratégicos en el Sector Gráfico

    1.5 horas - Cómo manejar objeciones comunes (costo, tiempos) y cerrar ventas de proyectos de impresión sin presión.

  • 5. Retención y Fidelización en la

    1 hora - La importancia del seguimiento post-impresión para generar nuevas ventas y relaciones a largo plazo.

  • 6. Plan de Acción para la Comercialización Gráfica

    45 min - Recapitulación y compromisos individuales para aplicar en el día a día del sector.

Ejercicios Prácticos:
«Mapa de cliente» – Diagnóstico grupal
«Diseña la experiencia» multisensorial 
Role plays con retroalimentación
 
Objetivo y Resultados Esperados: Experiencias Memorables. Crear conexiones emocionales que generen recordación positiva en cada interacción.
 
Cierres Efectivos: Dominar técnicas de neuroventa y manejo de objeciones sin presión.
 
Fidelización: Convertir clientes en promotores mediante seguimiento y personalización.
Incluye:
  • – Tiempo para pausas, ejercicios y espacios de retroalimentación continua.
  • – Desayuno, Almuerzo, certificado de participación
 
Martes 18 de noviembre:
  • Universidad Politécnica
  • Inversión: $ 80 / Afiliados
    $ 100 / No afiliados
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Miércoles 5 de noviembre:
  • – Virtual
  • – Gratuita
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Formulario de Registro al Taller y al Materclass

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